プラスアルファ・コンサルティング
課題のポイント
今回、募集する作品に期待すること
「見える化エンジン」は、SNS・アンケートなど顧客が発信するさまざまな情報から企業の「提供価値」と「顧客体験価値」（CX）とのギャップを把握することで時代に即した新たな競争軸を発見。新しい体験価値を可視化します。そんな「顧客体験フィードバック」を実現するテキストマイニングツール「見える化エンジン」の魅力を表現した作品を期待しています。
市場・ターゲットの動向
CX向上に向けて、多くの企業で「顧客の声」の利活用ニーズが高まっています。
課題商品・サービスの訴求したいポイント
「顧客の声」は扱いにくい定性情報・テキスト情報です。CX向上に向けて膨大なテキスト情報から「顧客の姿」をいち早く発見する「スピード感」が重要です。「見える化エンジン」は独自のテキストマイニング技術で「顧客の声」を高精度に分析・見える化。社内に発信する「顧客の声のプラットホーム」となります。企業のCX向上を加速する「見える化エンジン」の魅力を伝えたいと考えています。
制作にあたっての注意事項
特にありません。
